Kas ir komunikācija?

Bez saziņas grūti iedomāties šodienas dzīvi. Viņa ir neatņemama komunikācijas sastāvdaļa. Zinot tās pamatprincipus, ir iespējams izveidot efektīvākas attiecības gan personīgajā dzīvē, gan biznesā.

Lietošanas instrukcija

1

Komunikācija ir process, kura laikā ziņojums tiek pārsūtīts no adresāta saņēmējam. Jūsu ziņojumu var uztvert ar lielāku efektivitāti, ja rūpīgi apsverat ziņojuma apkopošanu, pārraides kanālu izvēli, kontekstu un atsauksmes.

2

Saņēmējs komunikācijas procesā ir informācijas avots. No viņa atkarīgs, kā ziņa tiks iesniegta, vai tā būs emocionāli krāsaina, kāda subjektivitātes proporcija notiks utt.

3

Ziņojums, pēc Lasswell teiktā, ir kods, t.i. tā nozīme ir kodēta runā vai rakstībā. Tāpēc informācijas uztverē var rasties grūtības. Saņēmējs (saņēmējs) var nepareizi atšifrēt kodu, un tad ziņojuma nozīme tiks izkropļota. Tas ievērojami samazina komunikācijas efektivitāti.

4

Komunikāciju kanāli ir visi līdzekļi, ar kuru ziņojums tiek pārsūtīts no sūtītāja saņēmējam. Tā var būt personīga saruna, telefona saruna vai e-pasta saziņa. Ja mēs runājam par komunikāciju plašākā mērogā, jāatzīmē, ka tās kanāli var ietvert televīziju, radio, presi, internetu utt.

5

Ziņojuma pārsūtīšanas procesā var rasties dažādi šķēršļi, kuru pārvarēšana ir atkarīga no tā, vai tiks panākts vai netiks panākts komunikācijas efekts. Šķēršļi var būt lingvistiski, piemēram, ja adresāts un saņēmējs runā dažādās valodās. Var būt arī semantiski šķēršļi, piemēram, ja komunikācijā iesaistītie cilvēki pieder pie dažādiem sociāliem slāņiem, viņiem ir atšķirīgs izglītības līmenis utt.

6

Komunikācijas kontekstam vai apstākļiem ir arī liela nozīme, lai panāktu ziņojumu sūtīšanas un saņemšanas efektivitāti. Jāpatur prātā, ka vide var gan traucēt šo procesu, gan dot tam ieguldījumu.

“Komunikācijas teorijas pamati”, D. Gavra, 2008